Saya masih ingat langkah kaki pertama saya saat memasuki kantor Fitour Travel Umroh di kota saya. Bukan gedung mewah yang membuat saya terpikat, bukan pula ruangan luas ber-AC dingin yang saya cari. Yang saya rasakan saat itu adalah suasana yang hangat dan menyambut—sesuatu yang tak bisa dibeli, tapi langsung terasa dari cara staf menyapa dan bertanya dengan tulus, “Mau dibantu apa, Bu?”
Tulisan ini bukan sekadar cerita kunjungan ke kantor biro travel, tapi lebih dari itu—sebuah refleksi bagaimana kehadiran kantor fisik bisa memperkuat rasa percaya, terutama dalam hal ibadah seperti umroh. Fitour International bukan hanya hadir secara daring, tapi juga nyata—dekat, terbuka, dan siap didatangi kapan pun jamaah butuh panduan.
Rasa Yakin yang Tumbuh Sejak Langkah Pertama
Mengurus perjalanan umroh bukan perkara ringan. Ada perasaan deg-degan, apalagi jika ini pertama kalinya. Banyak yang saya dengar—dari kisah sukses hingga cerita kurang menyenangkan. Itulah mengapa saya ingin bertemu langsung, bukan hanya via chat.
Ketika saya mengetik “kantor Fitour Travel Umroh terdekat” di Google dan menemukan alamat yang mudah dijangkau, saya langsung datang. Saya tidak membuat janji, tapi alhamdulillah disambut hangat.
Di sana saya tidak langsung diminta bayar atau daftar, tapi diajak ngobrol. Mereka bertanya tentang niat saya, apakah sudah punya paspor, siapa yang akan berangkat. Dari sini saja sudah terasa: Fitour bukan sekadar biro perjalanan, tapi partner spiritual.
Kantor yang Bukan Sekadar Tempat Transaksi
Saya mendatangi kantor Fitour bukan cuma sekali. Setelah mendaftar, saya datang lagi untuk ikut manasik, ambil perlengkapan, bahkan sekadar tanya-tanya. Setiap kunjungan rasanya seperti pulang ke rumah.
Beberapa hal yang membuat saya nyaman saat datang ke kantor Fitour:
- Suasana akrab dan tidak kaku
Tidak ada tekanan. Saya bisa tanya apa pun, bahkan hal remeh seperti “di sana nanti bisa bawa camilan, nggak?” - Dokumen dijelaskan satu per satu
Saat menyerahkan KTP dan paspor, saya dijelaskan fungsinya. Bahkan, saya dibantu membuat paspor untuk ibu saya yang belum punya. - Jadwal keberangkatan selalu diperbarui
Setiap update soal kloter, info maskapai, atau perubahan manasik, langsung diberi tahu—baik secara daring maupun saat datang ke kantor.
Akses Mudah di Berbagai Kota
Yang saya kagumi dari Fitour adalah komitmennya untuk hadir di banyak daerah. Saya tahu tidak semua jamaah tinggal di kota besar, tapi kantor-kantor Fitour tersebar di beberapa wilayah strategis di Indonesia. Bahkan jika tak ada kantor cabang di kotanya, jamaah tetap bisa dilayani secara online—tapi jika ingin bertemu langsung, Fitour tetap membuka pintu.
Saya pernah melihat daftar cabang mereka yang aktif melayani, seperti di:
- Jakarta
- Bandung
- Surabaya
- Makassar
- Mataram
Dan semuanya bukan hanya formalitas, tapi benar-benar aktif. Bahkan beberapa kantor juga menjadi tempat penyelenggaraan manasik, pengumpulan koper, dan briefing teknis sebelum berangkat.
Konsultasi Langsung Lebih Mengena
Ketika saya bimbang memilih antara keberangkatan bulan Rajab atau Ramadan, saya datang ke kantor dan berkonsultasi. Salah satu staf dengan sabar menjelaskan perbedaan suasana, kondisi cuaca, hingga jadwal ibadah di masing-masing bulan.
Saya merasa tidak sedang dilayani oleh “penjual paket,” tapi oleh seseorang yang memahami konteks spiritual dan niat ibadah. Diskusinya tidak terburu-buru, tidak juga mengarah pada “ayo ambil yang ini saja.” Tapi justru diserahkan kepada saya setelah informasi lengkap diberikan.
Pelayanan yang Konsisten di Online Maupun Offline
Setelah beberapa kali datang ke kantor, saya pun merasakan sinergi antara layanan daring dan luring. Bahkan saat saya sedang di luar kota, saya masih bisa menghubungi admin yang sama yang saya temui di kantor.
Mereka tidak berubah nada ketika bicara via chat. Masih tetap ramah, masih sabar menjawab pertanyaan yang mungkin saya ajukan berulang.
Dan jika kamu ingin melihat atau menghubungi kantor cabang, kamu bisa mulai dari website resmi mereka:
kantor Fitour Travel Umroh – semua info lengkap, kontak cabang, dan layanan customer service bisa diakses dari sana.
Keberadaan Kantor sebagai Bukti Kepercayaan
Di era digital seperti sekarang, semua bisa dilakukan lewat HP. Tapi untuk urusan ibadah, banyak dari kita yang tetap ingin bersentuhan langsung—mendengar suara staf, melihat wajah pembimbing, bahkan merasakan suasana kantornya.
Itulah mengapa kantor Fitour Travel Umroh bukan sekadar alamat. Ia menjadi simbol komitmen, bahwa Fitour hadir untuk jamaah, bukan hanya sebagai penyedia layanan, tapi juga sebagai teman perjalanan spiritual.